电信服务质量监督检查管理办法
邮电部
电信服务质量监督检查管理办法
1995年10月24日，邮电部
第一章 总则
第一条 为加强对电信服务质量工作的监督检查，不断提高电信服务质量，维护邮电信誉和用户权益，依据有关规定，特制定本办法。
第二条 电信服务质量监督检查的基本任务，是对电信服务质量实施监督检查，纠正和查处电信服务中的质量问题；监督服务规范、质量标准的落实和执行；受理处理用户有关电信服务的投诉；总结和推广先进典型经验；教育干部、职工增强服务意识、市场观念，切实加强基础管理，建章立制，遵纪守法，提高用户对电信综合服务的满意程度。
第三条 电信服务质量监督检查工作实行逐级负责制，实现制度化、规范化、科学化；做到严明责任、严格考核、奖罚分明；要坚持查、帮结合，为基层服务。
第四条 建立健全内部制约和社会监督的内外结合的电信服务监督机制。采取内部调查与外部征询、普遍调查与重点抽查、上级督促与单位自查、明查与暗访等相结合的方法进行监督检查。
第五条 电信服务质量与企业经营责任制挂钩，坚持服务质量否决权并纳入经营责任制中，由服务质量监督检查部门按经营责任制考核办法进行考核。
第六条 电信管理部门下达的各项计划、电路调度、网路运行分析、业务规定及变更、资费标准及更改和有关服务水平、质量指标时，应书面通报电信服务质量监督检查部门；各专业部门在本专业的日常管理工作中，对电信服务质量的监督检查主要内容及其结果应与电信服务质量监督检查部门交流。
第七条 各单位及其领导要重视电信服务质量监督检查工作，要健全机构、落实人员。要积极支持监督检查人员的工作，应配备工作必需的检查器具及交通、联络工具，并创造必要的工作和生活条件，保证顺利履行公务。
第二章 机构设置和人员配备
第八条 建立全国、省、市（地）三级监督检查机构，组成从上至下的电信服务质量监督检查工作管理系统。
第九条 邮电部电信总局是全国邮电公众电信服务质量监督检查工作主管部门，设质量监督处，负责全国公众电信服务质量的监督管理工作。
第十条 各省、自治区、直辖市邮电管理局（以下简称省管局），各省会电信局及市（地）邮电局（含省管局直属局）应分别设服务质量监督检查相应机构，负责本辖区电信服务质量的监督检查工作。其机构设置和人员编制，由省管局根据需要确定。
第十一条 县（市）局按照经营电信业务网点数量，配备专职或兼职电信检查员，负责本辖区电信服务质量的监督检查工作。
第十二条 各级电信服务质量监督检查部门，是电信企业内部行使电信服务质量监督检查职能的管理部门，在各局主管局长领导下开展工作，同时接受上级电信服务质量监督部门的业务领导，并向上级监督检查部门负责。
第十三条 各级电信服务质量监督检查人员必须选派有一定政策水平，熟悉电信业务技术，作风正派，工作责任心强，敢于坚持原则的人员担任，并保持相对稳定。各级电信服务质量监督检查机构负责人的配备与调动，应征求上级电信服务质量监督部门的意见。
第十四条 各省管局、省会局、市（地）、县局都应向社会聘请关心、支持电信事业、敢于坚持原则的人员，担任电信服务质量社会监督员，并颁发电信服务质量社会监督员聘书。
第三章 监督检查职责
第十五条 电信总局电信服务质量监督管理机构的主要职责是：
（一）拟定国内公用电信业务服务质量的监督检查管理办法并负责组织实施；
（二）参与制定修改国内公用电信业务通信质量、服务质量、服务水平标准、规定及管理办法；
（三）对各省管局电信服务质量情况及经营责任制中有关电信服务质量指标完成情况实行监督；
（四）负责组织建立健全电信服务质量监督检查管理系统，指导全国公用电信服务质量监督检查工作；
（五）负责印制和核发省管局电信服务质量监督员的监督检查证。
（六）负责组织全国电信服务质量监督检查人员业务培训和工作交流，不断提高监督检查队伍的素质。
第十六条 省管局服务质量监督管理机构职责：
（一）按照上级电信服务质量监督工作要求，结合本地的情况，制定本省管局的电信服务质量监督管理工作计划，并组织实施；
（二）负责拟定电信服务质量监督检查的实施细则和具体检查办法；参与制定和修改本省电信服务规章、质量指标及服务管理办法。
（三）掌握所辖单位的电信服务质量现状及存在的问题，提出处理意见；
（四）对所辖单位贯彻执行电信业务各项规章制度及经营责任制中有关电信服务质量指标完成情况进行监督或抽查；
（五）对下级电信服务质量监督检查机构和人员进行工作指导和检查，组织专业培训和经验交流活动；
（六）负责印制和核发全省、自治区、直辖市统一的电信服务质量监督检查证和社会监督员聘书。
第十七条 市（地）局监督检查机构职责：
（一）按照上级工作要求，结合本地情况，制定本局电信服务质量监督检查工作计划，并组织实施；
（二）掌握本单位的电信服务质量现状及存在问题，并提出处理意见；
（三）对所辖电信机构和县（市）局贯彻执行电信业务各项规章制度及经营责任制中有关电信服务质量指标完成情况进行检查；
（四）对县（市）局电信检查员进行工作指导和检查，组织经验交流活动。
第十八条 县（市）局电信检查员职责：
（一）贯彻执行上级有关电信服务质量监督检查的各项规定、办法；
（二）对本局电信机构的电信服务质量情况进行监督检查；
（三）对违反电信业务规章制度，影响服务质量的问题，应及时向局领导报告，并配合相关部门进行查处。
第四章 监督检查的权限
第十九条 在监督检查工作中发现有电信服务违章、违纪等问题，有权责成相关单位采取措施尽快纠正或发整改通知书限期整改处理。逾期不改的，追究相关领导的责任。
第二十条 执行任务时，有权进入被检查单位的工作现场，有权要求开启有关工作房间，查阅、调阅资料，暂时封存有关原始记录。被查单位和人员不得妨碍检查人员的工作。
上级封存的资料，下级无权开启。
第二十一条 执行任务时，有权询问局内任何有关工作人员，走访用户，召开用户座谈会，缮发征询意见函，了解情况，听取反映。
第二十二条 通过监督检查，发现业务管理、服务和收费存在的问题，有权向相关单位提出改进的意见。对有事实依据的不称职人员，有权建议当事局领导暂时停止或调换其工作。对直接影响电信服务质量或不符合进网要求的设备，有权建议调换或停止在公众网继续使用。
第二十三条 监督检查人员有权阅看涉及电信服务质量监督检查工作的有关文件，业务通知、资料和参加会议。
各级电信服务质量监督检查部门，经批准制定下发的有关统计报表，相关单位应按要求填报。
第二十四条 上级监督检查部门，发现下级监督检查人员严重失职或违反纪律，有权收回监督检查证并建议单位领导停止其工作或调离岗位。
第二十五条 各级电信服务质量监督检查部门，在实施电信服务质量监督检查工作中，有权对电信通信企业服务质量的优劣情况，提出奖罚意见。
第二十六条 各局电信服务质量监督检查人员有权直接向上一级主管部门反映电信服务质量的问题和建议，必要时可越级、直至向邮电部反映。
第五章 监督检查工作制度
第二十七条 监督检查人员执行任务时，应出示监督检查证。特殊需要时（如暗查），可暂不出示检查证。检查前应明确主要内容，拟定简要检查提纲。
第二十八条 在检查中要认真做好各种记录，下级监督检查部门，每半年应向上级监督检查部门报送一份有基本数据和综合分析的工作报告。紧急重要情况，应随时专题报告。
第二十九条 电信总局对各省的电信服务质量情况，每二至三年抽查一次；省管局对市（地）局，及市（地）局对县（市）局，每年至少普遍检查一次；县（市）局对所属分支机构每半年至少普遍检查一次；越级抽查或明查暗访，可视需要安排。对重点单位或问题应酌情增加检查次数或随机检查。
第三十条 上级电信服务质量监督检查机构可以抽调下级电信服务质量监督检查人员，到所辖区内指定地区或单位进行电信服务质量的监督检查。
第三十一条 各级监督检查人员工作守则：
（一）要模范遵守和执行党和国家的方针、政策、法律、法令和邮电部门的各项规定，要廉洁奉公，勇于同以电话谋私等不良作风作斗争。
（二）工作要扎实、主动、讲究实效，不推诿、不拖拉。要谦虚谨慎，注重调查研究，密切联系群众，如实反映情况，搞好与相关部门的协作配合。
（三）要努力学习与本职工作有关的各种电信技术业务及监督管理的知识，不断提高政策、业务技术水平。
第六章 附则
第三十二条 本办法由邮电部电信总局负责解释。
第三十三条 各省管局可依据本办法制定实施细则。
第三十四条 本办法自颁布之日起施行。
国家计委关于调整邮政电信资费的通知
国家计委
国家计委关于调整邮政电信资费的通知
国家计委
各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级省会城市物价局（委员会）：
为配合邮政、电信体制的改革，促进信息产业发展和电信市场的扩大，抑制重复建设，经报请国务院批准，决定大幅度降低部分电信资费标准，适当提高部分邮政资费标准，整顿邮电建设附加费。现将有关事项通知如下：
一、大幅度降低互联网（即因特网）收费标准
（一）为了充分发挥互联网的作用，促进国民经济和科技教育文化事业的发展，减轻上网用户的负担，决定大幅度降低拨号上网用户的网络使用费，并对上网用户超过一定时限的通话费给予适当优惠。
1、在中国电信拨号上网的用户基本费（即网络使用费），每月使用时间在1－60小时部分，降低为每小时4元；超过60小时部分为每小时8元。中国电信以外的信息服务提供商（ＩＳＰ）对用户的收费，参照上述标准执行。
2、上网用户的通话费，1－15小时部分，按普通市话资费（营业区内通话费）标准计收；超过15小时不足80小时部分，按普通市话资费标准减半计收；80小时以上部分，仍按普通市话资费标准计收。
3、电信企业营业窗口提供上网服务的收费，由现行每分钟0．8元降低到0．3元。
（二）为了减轻通过专线上网的普通用户和信息服务提供商（ＩＳＰ）的负担，在降低拨号上网用户网络使用费标准的同时，降低通过专线上网用户的收费标准。采用计量制的收费标准为6．00元／兆字节（不分线路速率）；采用包月制的收费标准，按照线路速率分为7档，调整后
具体标准见附表一。计量制和包月制两种收费方式，由用户自行选择。
（三）互联单位（指科研网、教育网、金桥网等）租用用于互联网的国际半电路（2ＭＢＰＳ）租费标准由现行每月43．16万元降低到32万元。
（四）通过分组交换上网用户包月制资费由现行每月600元降低到50元。
二、规范本地网营业地区内电话资费
为规范本地网营业区内电话资费结构，在取消各地附加在本地网营业区内通话费上的电信附加费（不包括城市公用事业附加），基本不增加用户负担的前提下，提高本地网营业区内电话通话费（即市话通话费）。考虑到各地经济发展不平衡，现行收费标准差异较大，调整后的资费标准
规定为每3分钟0．16元、0．18元、0．20元、0．22元四档。现行实际收取水平（通话费和附加费之和）低于0．16元的，调整到0．16；高于0．22元的，降到0．22元；在0．16元至0．22元之间的，就近靠入0．16元、0．18元、0．20元、0．2
2元。电话基本月租费仍按现行规定的标准收取。各省、自治区、直辖市制定的具体资费标准，报信息产业部和我委审核后执行。
三、降低固定电话初装费和移动电话入网费标准
随着网络规模的扩大，用户数量的增加，电信市场的供需矛盾已大为缓解，固定电话初装费和移动电话入网费的实际收取标准正在逐步降低。为进一步开拓市场，促进通信业的发展，同时避免引发恶性竞争，固定电话初装费指导性标准降为每部500－1000元，移动电话入网费降
为每部500－1500元。住宅用户同址安装两部以上固定电话的，从第二部起不再收取初装费。为减轻农民负担，并考虑农村通话费标准较高，对农村用户的初装费收取标准可按比上述标准再低一些安排。各地制定的具体的初装费和入网费标准由省级邮电管理部门会同同级价格主管部
门在上述规定的指导性标准范围内提出具体意见，经省级人民政府批准后执行，同时报信息产业部和国家计委备案。
四、大幅度降低出租电路资费
近年来，由于新技术的采用和长途干线光缆的建成开通，出租电路业务的成本有了较大幅度的下降。随着互联网、远程教育等业务的开发和应用，集团用户对出租电路的需求也不断增加。为促进国民经济信息化的发展，减少不必要的重复建设，维护公平竞争，更好地实现资源共享，决
定大幅度降低出租电路资费：
（一）将用于移动通信（无线寻呼、450Ｍ集群、800Ｍ集群）的市内用户中继线租费标准由每月1000元下调到600元；
（二）将话音（音频）电路资费平均下调17％，数字数据电路（ＤＤＮ）资费平均下调24．7％；数字电路资费下调57．4％（出租电路业务具体调整方案见附表二）；
（三）对不同租用数量的用户实行价格优惠，具体标准由各省级价格主管部门会同邮电管理部门制定。
五、降低国际及港澳台电话资费
现行国际及港澳台电话资费分为12个标准，资费标准由每分钟5．3元到27．6元不等，与世界其他国家相比仍然偏高。内地至港澳与广东省至港澳的电话差价较大。为促进国际电话业务的发展，减轻用户负担，打击非法经营，决定对国际及港澳台电话资费进行结构性调整，并适
当降低国际及港澳台电话资费水平。
（一）降低国际电话资费标准。从中国大陆打往除中东地区以外的亚洲国家和地区的国际电话通话费，凡每分钟高于12元的全部降为12元，低于12元的维护原标准。从中国大陆打往其他国家和地区的国际电话通话费全部调至每分钟15元。
（二）广东省打往香港、澳门的电话资费维持原标准，内地（不含广东省）打往港澳地区的电话资费由每分钟8．1元降为每分钟5元。大陆打往台湾的电话资费由每分钟8．1元降为每分钟5元。
上述调整后的标准详见附表三。
六、提高部分国内邮政资费
为了缓解邮政亏损的矛盾，并尽量减少邮政调价对农村的影响，国内平信资费在城市城区和行政县范围内通信，首重资费每20克提高到0．6元；发往城市城区外及行政县外信函的首重资费，提高到0．8元。其他邮政资费做相应调整（具体标准见附表四）。
七、允许联通公司向用户的收费适当浮动
上述电信资费调整后，联通公司向用户收取的电话初装费、移动电话入网费、通话费及其他各项收费可以在国家规定的收费标准的基础上上下浮动10％。
八、整顿邮政和电信附加费
为了规范电信价格秩序，减轻用户负担，在邮政和电信资费调整的同时，要整顿各级人民政府在邮政、电信业务资费上加收的各种附加费（不包括城市公用事业附加）。附加在邮政业务资费上的各类附加费、附加在本地网营业区内通话费上的附加费、附加在本地网营业区间通话费上的
附加一律取消；各级人民政府批准的附加在长途电话费上的附加费收取标准由现行不超过基本资费的30％一律降为不超过20％。现行标准低于20％的，不得提高。整顿附加费的情况由各地价格主管部门于4月底前报告国家计委。
九、坚决制止各种乱涨价、乱收费行为
在调整邮政电信资费标准的同时，各级价格主管部门要加大监督检查的力度，加强对邮电行业价格政策执行情况的监督检查。对借机搭车涨价、擅自增设收费项目、提高收费标准、扩大收费范围等乱收费行为，要依据《价格法》的规定严肃查处。邮政、电信企业要严格执行明码标价制
度。价格调整后，必须在营业场所张贴调整邮政、电信资费的公告和有关标准，主动接受社会和用户的监督。对不执行明码标价制度的，各级价格主管部门要依法予以查处。全国邮电资费的全面检查，国家计委将在深入调查、试点后作统一部署。
十、以上各项自1999年3月1日起执行。其中，互联网拨号上网的通话费标准及磁卡、ＩＣ卡电话的收费标准，推迟到1999年4月1日起执行。
（以上各项自执行之日起自行解密。）
附表：一、调整后的公用计算机互联网业务资费表
二、出租电路资费调整表
三、调整后的国际及港澳台电话资费表
四、调整后邮政资费简表
附表一：
调整后的公用计算机互联网业务资费表
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｜ 项 目｜ 开户费 ｜ 基 本 费 ｜ 通 信 费 ｜
｜方 式 ｜（一次性收取）｜ ｜ ｜
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｜电话拨号入网 ｜100元／户 ｜第1小时－60小时部分，4.00元／小时 ｜按电话网计费及优 ｜
｜ ｜ ｜第60小时以后部分，8.00元／小时 ｜惠方式加收本地 ｜
｜ ｜ ｜月累计使用时间尾数不足1小时的按1小时计 ｜通话费 ｜
｜－－－－－－－－｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－｜
｜通过分组交换网入｜100元／户 ｜包月制，50元／月 ｜按分组交换网计费方式｜
｜网 ｜ ｜ ｜加收通信费 ｜
｜－－－－－－－－｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－｜
｜通过数字专线入网｜100元／户 ｜计量和包月两种方式，用户任选其一： ｜ ｜
｜ ｜ ｜A、计量制 ｜按DDN电路资费标准 ｜
｜ ｜ ｜不分线路速率，根据通信流量按6元／MB计收 ｜50%加收通信费 ｜
｜ ｜ ｜B、包月制 ｜ ｜
｜ ｜ ｜速率≤19.2kbit/s 6000元/月 ｜ ｜
｜ ｜ ｜19.2kbit/s＜速率≤64kbit/s 1.4万元/月 ｜ ｜
｜ ｜ ｜64kbit/s＜速率≤128kbit/s 2.4万元/月 ｜ ｜
｜ ｜ ｜128kbit/s＜速率≤256kbit/s 3.8万元/月 ｜ ｜
｜ ｜ ｜256kbit/s＜速率≤512kbit/s 6.1万元/月 ｜ ｜
｜ ｜ ｜512kbit/s＜速率≤1Mbit/s 9.6万元/月 ｜ ｜
｜ ｜ ｜1Mbit/s＜速率≤2Mbit/s 15万元/月 ｜ ｜
｜－－－－－－－－｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－｜
｜电信营业窗口提供｜ ｜0.3元/分钟，不收取其他费用 ｜ ｜
｜用户使用CHINANET｜ ｜ ｜ ｜
｜服务 ｜ ｜ ｜ ｜
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
注：拨号上网用户的基本费，法定节假日，休息日0∶00－24∶00，非假日23∶00－次日8∶00减半计收。
－－－－－－－－－－－－－－－－
存 储 费 ｜
｜
－－－－－－－－－－－－－－－｜
通过局方主机入网的用户，1.免费｜
存储1000千字符。2.超过部分 ｜
按每月每千字符0.20元收取 ｜
－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜
｜
－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜
｜
｜
｜
｜
｜
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｜
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｜
－－－－－－－－－－－－－－－｜
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｜
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附件二：
出租电路资费调整表
单位：元／月
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｜市内用户｜ 模拟 ｜用于移动通信(无线寻呼、450M集群、800M集群)的月租费由1000元降
｜ ｜－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
｜中继线 ｜ 数字(2Mbps) ｜月租费由按模拟中继线30倍计算改为每月9000元
｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
｜ ｜ 范围｜ 本地网营业区内 ｜ 本地网营业区间 ｜ 省 内 ｜
｜ ｜ ｜－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－｜
｜ ｜种类 ｜现行标准｜调后标准｜现行标准｜调后标准｜现行标准｜调后标准｜
｜ ｜－－－－－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜
｜ 国 ｜ (话音)音频 ｜200 ｜200 ｜1600 ｜1600 ｜3000 ｜2250 ｜
｜ ｜－－－－－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜
｜ ｜数｜9.6 kbps ｜1200 ｜1200 ｜1800 ｜1800 ｜3000 ｜2250 ｜
｜ ｜－｜－－－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜
｜ 内 ｜字｜19.2kbps ｜1330 ｜1330 ｜2000 ｜2000 ｜3600 ｜2700 ｜
｜ ｜－｜－－－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜
｜ ｜数｜64kbps ｜1680 ｜1680 ｜2520 ｜2520 ｜5400 ｜4050 ｜
｜ ｜－｜－－－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜
｜ 出 ｜据｜128 kbps ｜2540 ｜2540 ｜3810 ｜3240 ｜8200 ｜6150 ｜
｜ ｜－｜－－－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜
｜ ｜电｜256 kbps ｜4220 ｜3290 ｜6330 ｜4940 ｜13600 ｜8980 ｜
｜ ｜－｜－－－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜
｜ 租 ｜路｜384 kbps ｜5800 ｜4520 ｜8700 ｜6790 ｜18640 ｜11700 ｜
｜ ｜－｜－－－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜
｜ ｜D ｜512 kbps ｜7570 ｜5900 ｜11350 ｜8850 ｜24300 ｜14360 ｜
｜ ｜－｜－－－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜
｜ 电 ｜D ｜768 kbps ｜10750 ｜8300 ｜16120 ｜12570 ｜34540 ｜19900 ｜
｜ ｜－｜－－－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜
｜ ｜N ｜1Mbps ｜14250 ｜11120 ｜21370 ｜16670 ｜45800 ｜25100 ｜
｜ ｜－｜－－－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜
｜ 路 ｜ ｜2Mbps ｜20160 ｜15720 ｜40320 ｜27000 ｜88000 ｜46600 ｜
｜ ｜－－－－－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜
｜ ｜数字电路 ｜20160 ｜9000 ｜40320 ｜16000 ｜60480 ｜23000 ｜
｜ ｜(2Mbps) ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
为600元，其他不变 ｜
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
省际800公里以内 ｜ 省际800公里以上 ｜
－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－｜
现行标准｜调后标准｜现行标准｜调后标准｜
－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜
4000 ｜2800 ｜5000 ｜3500 ｜
－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜
4000 ｜2800 ｜5000 ｜3500 ｜
－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜
4800 ｜3360 ｜6000 ｜4200 ｜
－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜
7200 ｜5040 ｜9000 ｜6300 ｜
－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜
10900 ｜7630 ｜13600 ｜9520 ｜
－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜
18000 ｜12600 ｜22600 ｜15820 ｜
－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜
24860 ｜17400 ｜31070 ｜21750 ｜
－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜
32400 ｜22680 ｜40500 ｜28350 ｜
－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜
46050 ｜32230 ｜57560 ｜40290 ｜
－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜
81000 ｜42700 ｜76300 ｜53400 ｜
－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜
117000 ｜81900 ｜146000 ｜100000 ｜
－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜
80640 ｜36200 ｜100800 ｜45300 ｜
｜ ｜ ｜ ｜
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
附表三：
调整后的国际及港澳台电话资费表 单位：元／分钟
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
｜ 国家或地区 ｜通话费标准｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－｜
｜一、国际 ｜ ｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－｜
｜阿尔及利亚、安哥拉、安圭拉岛（英）、安提瓜和巴布达、阿根廷、阿鲁巴岛、阿森松 ｜15．00｜
｜（英）、巴林、巴巴多斯、伯利兹、贝宁、百慕大群岛（英）、玻利维亚、博茨瓦纳、 ｜ ｜
｜巴西、布基纳法索、布隆迪、喀麦隆、佛得角、开曼群岛（英）、中非、乍得、智利、 ｜ ｜
｜哥伦比亚、巴哈马国、多米尼克国、科摩罗、刚果、哥斯达黎加、古巴、迪戈加西亚岛、 ｜ ｜
｜吉布提、多米尼加共和国、厄瓜多尔、萨尔瓦多、赤道几内亚、厄立特里亚、埃塞俄比 ｜ ｜
｜亚、法属圭亚那、加蓬、冈比亚、加纳、格林纳达、瓜得罗普岛（法）、危地马拉、几 ｜ ｜
｜内亚、几内亚比绍、圭亚那、海地、科特迪瓦、牙买加、肯尼亚、基里巴斯、莱索托、 ｜ ｜
｜利比里亚、利比亚、马达加斯加、马拉维、马里、马其顿、马提尼克（法）、洪都拉斯、 ｜ ｜
｜毛里塔尼亚、毛里求斯、马约特岛、墨西哥、蒙特塞拉特岛（英）、摩洛哥、莫桑比克、 ｜ ｜
｜纳米比亚、巴拉圭、荷属安的列斯群岛、尼加拉瓜、尼日尔、尼日利亚、巴拿马、秘鲁、 ｜ ｜
｜皮特凯恩岛（英）、波多黎各（美）、留尼汪岛（法）、卢旺达、塞内加尔、塞舌尔、 ｜ ｜
｜塞拉利昂、索马里、南非、圣皮埃尔岛及密克隆岛、圣克里斯托弗和尼维斯、圣卢西亚、 ｜ ｜
｜圣多美和普林西比、圣文森特岛（英）、苏里南、斯威士兰、坦桑尼亚、多哥、托克劳 ｜ ｜
｜群岛（新）、突尼斯、特立尼达和多巴哥、特克斯和凯科斯群岛、乌干达、乌拉圭、委内 ｜ ｜
｜瑞拉、维尔京群岛（英）、维尔京群岛（美）、瓦里斯和富士那群岛、西撒哈拉、扎伊 ｜ ｜
｜尔、赞比亚、津巴布韦、桑给巴尔、阿尔巴尼亚、安道尔、南极、奥地利、比利时、 ｜ ｜
｜保加利亚、圣诞岛、加那利群岛（西）、科科斯岛、科克群岛（新）、克罗地亚、捷克、 ｜ ｜
｜丹麦、法罗群岛、格陵兰岛、埃及、福克兰群岛、（马尔维纳斯群岛）、斐济、芬兰、 ｜ ｜
｜法国、德国、法属波里尼西亚、直布罗陀（英）、希腊、关岛（美）、匈牙利、冰岛、 ｜ ｜
｜爱尔兰、以色列、意大利、约旦、黎巴嫩、列支敦士登、卢森堡、马耳他、马里亚纳群 ｜ ｜
｜岛、马绍尔群岛、密克罗尼西亚、摩纳哥、瑙鲁、荷兰、新喀里多尼亚群岛（法）、新 ｜ ｜
｜西兰、纽埃岛（新）、诺福克岛（澳）、挪威、巴布亚新几内亚、波兰、葡萄牙、罗马 ｜ ｜
｜尼亚、东萨摩亚（美）、西萨摩亚、圣马力诺、斯洛伐克、斯洛文尼亚、所罗门群岛（英）、｜ ｜
｜西班牙、圣赫勒拿、苏丹、瑞典、瑞士、叙利亚、汤加、图瓦卢、英国、瓦努阿图、梵 ｜ ｜
｜蒂冈、南斯拉夫、阿塞拜疆、白俄罗斯、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、摩尔多瓦、俄 ｜ ｜
｜罗斯、乌克兰、澳大利亚、加拿大、中途岛（美）、美国（包括夏威夷、阿拉斯加）、 ｜ ｜
｜威克岛（美） ｜ ｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－｜
｜阿富汗、文莱、塞浦路斯、伊朗、伊拉克、柬埔寨、老挝、马来西亚、马尔代夫、不 ｜12．00｜
｜丹、印度、尼泊尔、锡金、菲律宾、帕劳、沙特阿拉伯、斯里兰卡、泰国、帝汶、也门、 ｜ ｜
｜孟加拉国、缅甸、巴基斯坦、新加坡、印度尼西亚、科威特、阿曼、卡塔尔、土耳其、 ｜ ｜
｜阿拉伯联合酋长国、日本、韩国、亚美尼亚、格鲁吉亚、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、 ｜ ｜
｜塔吉克斯坦、土库曼斯坦、乌兹别克斯坦 ｜ ｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－｜
｜越南 ｜11．60｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－｜
｜朝鲜 ｜ 5．40｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－｜
｜蒙古 ｜ 5．30｜
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｜二、港、澳、台地区 ｜ ｜
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｜内地各地（广东省除外）至香港、澳门，内地各地至台湾 ｜ 5．00｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－｜
｜广东省各地至香港（深圳除外）、广东省各地至澳门（中山、珠海除外） ｜ 3．45｜
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｜深圳至香港、中山至澳门 ｜ 2．25｜
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｜珠海至澳门 ｜ 1．65｜
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注：广东省各地至港、澳电话维持现行资费标准不变。
附表四：
调整后邮政资费简表
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｜ 业务种类 ｜ 计费单位 ｜ 资费标准 ｜ 备 注 ｜
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｜ ｜ ｜ 本埠（县）资费 ｜外埠资费｜ ｜
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｜一、基本资费 ｜
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｜1国内信函 ｜首重100克内，每重20克（不 ｜0．60元 ｜ 0．80元 ｜ ｜
｜ ｜足20克按20克计算） ｜ ｜ ｜ ｜
｜－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－｜－－－－－－｜
｜ ｜续重101－2000克每重100克 ｜1．20元 ｜ 2．00元 ｜ ｜
｜ ｜（不足100克按100克计算） ｜ ｜ ｜ ｜
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｜2国内明信片 ｜每件 ｜ 0．60元 ｜ ｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜二、非基本资费 ｜
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｜（一）国内资费 ｜
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｜1印刷品 ｜首重100克（不足100克按 ｜0．30元 ｜ 0．60元 ｜ ｜
｜ ｜100克计算） ｜ ｜ ｜ ｜
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｜ ｜续重101克－5000克每重100 ｜0．15元 ｜ 0．30元 ｜ ｜
｜ ｜克（不足100克按100克计算） ｜ ｜ ｜ ｜
｜－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－｜－－－－－－｜
｜2邮简 ｜每件 ｜0．60元 ｜ 0．80元 ｜ ｜
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｜3回音卡 ｜每件 ｜ 0．60元 ｜ ｜
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｜4挂号费 ｜每件 ｜ 2．00元 ｜ ｜
｜－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜
｜5回执 ｜每件 ｜ 3．00元 ｜维持原标准 ｜
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｜6盲人读物 ｜按水陆路平常邮件寄递 ｜免费 ｜维持原标准 ｜
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｜7包裹 ｜每500克为一个计费单位 ｜按照寄递里程分区核定。具体标｜维持原标准 ｜
｜ ｜ ｜准详见现行《国内包裹资例表》｜ ｜
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｜ ｜每件挂号费 ｜2．00元 ｜ ｜
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｜8特快专递邮件 ｜ 维持原计费单位与资费标准 ｜
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｜9邮政｜汇费 ｜每汇1元（不足1元按1元计算） ｜ 0．01元 ｜维持原标准 ｜
｜汇兑 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
｜－－－｜ ｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜
｜ ｜ ｜每笔汇款最低汇费 ｜ 2．00元 ｜ ｜
｜－－－｜ ｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜
｜ ｜ ｜每笔汇款最高汇费 ｜ 50．00元 ｜ ｜
｜－－－｜－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜
｜ ｜退汇、改汇费 ｜每件 ｜ 2．00元 ｜ ｜
｜－－－｜－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜
｜ ｜撤回汇款手续费 ｜每件 ｜ 2．00元 ｜ ｜
｜－－－｜－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜
｜ ｜使用电报办理汇兑 ｜每件加收 ｜ 2．00元 ｜维持原标准 ｜
｜ ｜的电报费 ｜ ｜ ｜ ｜
｜－－－｜－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜
｜ ｜电报汇款附言电报费｜每字 ｜ 0．13元 ｜维持原标准 ｜
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｜10机｜文件类 ｜计费单位与资费标准同新定国内挂号信函资费 ｜ ｜
｜要邮件｜ ｜ ｜ ｜
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｜ ｜刊物类 ｜计费单位与资费标准同新定国内挂号印刷品资费 ｜ ｜
｜－－－｜－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜
｜ ｜机要保密费 ｜每件 ｜ 1．00元 ｜维持原标准 ｜
｜－－－｜－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜
｜12存｜ ｜每件 ｜ 1．00元 ｜维持原标准，｜
｜局候领｜ ｜ ｜ ｜仅限于函件和｜
｜手续费｜ ｜ ｜ ｜汇兑业务 ｜
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｜13撤回邮件或更改收件人 ｜每件 ｜ ｜ ｜
｜名址手续费 ｜ ｜ 2．00元 ｜ ｜
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｜14使用电报办理查询、撤 ｜每件加收 ｜ 2．00元 ｜维持原标准 ｜
｜回、更改收件人名址电报费 ｜ ｜ ｜ ｜
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｜15代发广告费 ｜维持原计费单位与资费标准 ｜
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｜（二）国际与港澳台资费 ｜
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｜1国际信函与印刷品 ｜增加20克以上至50克计费档次：信函8．2元，印刷品4．0 ｜其他计费档次｜
｜ ｜元，亚太地区信函减低资费7．1元 ｜维持原标准 ｜
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｜2港澳台信函与印刷品 ｜增加20克以上至50克计费档次：信函2．8元，印刷品1．5 ｜其他计费档次｜
｜ ｜元 ｜维持原标准 ｜
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说明：1．本埠以市属区（不含市辖县和飞地）为范围，本县以县境为范围。
2．国内信函、印刷品和机要邮件计费方式由原递重等额累进计费改为区分首、续重
分别计费。
3．亚太地区信函减低资费适用国家不变。
1999年2月10日
